Vertrouwen, flexibiliteit en korte lijnen: de samenwerking tussen Euroma en Brilliant.
De samenwerking tussen Euroma en Brilliant gaat al jaren terug. Euroma was altijd tevreden over de producten van Brilliant. Toen werd gekeken naar de toekomst van de samenwerking, was de wens dan ook niet om op zoek te gaan naar een andere leverancier, maar juist om de bestaande samenwerking verder te versterken.
"De artikelen waren prima. We wilden met Brilliant verder, maar dan moesten er wel wat zaken in de samenwerking verbeteren," vertelt Saskia.
Zoals bij veel langdurige samenwerkingen waren er namelijk kansen om processen en communicatie verder te verbeteren. Beide partijen zagen mogelijkheden om verwachtingen beter op elkaar af te stemmen, communicatielijnen te verkorten en het contact persoonlijker te maken.
Vanuit een gezamenlijke ambitie zijn Euroma en Brilliant met elkaar in gesprek gegaan over de vraag hoe de samenwerking beter kon aansluiten op de dagelijkse praktijk van een 24/7 productieomgeving.
"We zijn eigenlijk met elkaar aan de slag gegaan om te kijken: wat willen we nu?"
Door open gesprekken, duidelijke afspraken en vaste contactpersonen ontstond steeds meer duidelijkheid en vertrouwen. Daarmee werd een stevige basis gelegd voor de samenwerking zoals die vandaag de dag wordt ervaren.
Met ongeveer 300 medewerkers en een productieproces dat dag en nacht doorgaat, is continuïteit essentieel. Op elk moment moeten de juiste producten beschikbaar zijn, van handschoenen en schoonmaakmaterialen tot facilitaire artikelen voor de werkvloer.
Juist daarom zijn snelheid, betrouwbaarheid en korte communicatielijnen belangrijk. Voor Euroma draait het daarbij om meer dan alleen op tijd leveren. Ook flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen zijn belangrijk binnen deze continue productieomgeving.
"Wat verwachten we van jullie? Snelle leveringen, dat het op voorraad ligt en dat we ontzorgd worden. Ook als er een keer een spoed tussen zit."
Wanneer een product sneller nodig is dan gepland, wil Euroma direct kunnen schakelen met een vaste contactpersoon die meedenkt en snel kan handelen. Volgens Erik is dat tegenwoordig een van de sterke punten van de samenwerking:
"Is mij de leverdatum eigenlijk te ver weg, dan overleg ik. En eigenlijk negen van de tien keer kan het dan wel weer geregeld worden dat het sneller geleverd wordt. Dus ook dat is makkelijk. Dat is fijn."
Binnen een productieomgeving ontstaan voortdurend nieuwe
vraagstukken. Een audit kan leiden tot aanvullende eisen, processen kunnen veranderen
en medewerkers lopen tegen praktische uitdagingen aan. In zulke situaties zoekt
Euroma niet alleen naar een leverancier, maar naar een partner die actief
meedenkt over de beste oplossing.
Saskia ziet die adviserende rol als een belangrijke
meerwaarde. "Mochten we specials hebben, bepaalde aanvragen of
problemen, dan kunnen we jullie ook bellen."
De samenwerking gaat inmiddels verder dan het leveren van
producten. Brilliant denkt mee bij specifieke aanvragen, praktische
vraagstukken en productkeuzes. Juist die combinatie van levering en
ondersteuning is voor Euroma van toegevoegde waarde.
Samen blijven verbeteren
Volgens Saskia en Erik is dat precies de kracht van de samenwerking: een partner die niet alleen levert, maar ook meedenkt.
