FAQ

Het is niet mogelijk om een offerte aan te vragen zonder een account. Log in om een offerte aan te vragen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Nee, er is geen minimale bestelhoeveelheid. Er is ook geen minimaal bestelgedrag. Voor bestellingen onder de €250,00 excl. BTW wordt €30,00 excl. BTW aan verzend- en administratiekosten in rekening. Lees hier meer over de verzend- en administratiekosten.

Log in om te bestellen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Het is niet mogelijk om telefonisch te bestellen. Wij verwerken bestellingen uitsluitend via de webshop. Zo zorgen we ervoor dat alle ordergegevens, zoals producten, aantallen en afleveradres, correct worden vastgelegd. Dit voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat er altijd een duidelijk bewijs van bestelling beschikbaar is voor beide partijen.

Log in om te bestellen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Bestellen per e-mail is alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een storing of gepland onderhoud aan de website. Neem contact op als het niet lukt om een bestelling via de webshop te plaatsen.

Wij verwerken bestellingen bij voorkeur via de webshop. Bestellingen via e-mail kunnen namelijk niet automatisch worden verwerkt en moeten handmatig worden ingevoerd. Dit zorgt voor extra verwerkingstijd, waardoor uw bestelling later verwerkt kan worden en de levertijd mogelijk langer is.

Log in om te bestellen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Nee, het is niet mogelijk om in onze webshop te betalen via iDEAL, WERO of andere online betaalmethoden.

Bestellingen worden bij ons uitsluitend op factuur geleverd. De afgesproken betaaltermijn is terug te vinden op de factuur.

Log in om te bestellen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Er wordt €30,00 excl. BTW aan verzend- en administratiekosten in rekening gebracht voor bestellingen onder de €250,00 excl. BTW (NL en BE). Voor orders met een waarde boven de €250,00 excl. BTW leveren wij franco af op één locatie naar keuze. Neem contact op voor kosten of mogelijkheden betreft verzending naar andere landen dan NL en BE. De kosten zijn terug te vinden op de orderbevestiging.

Let op: voor de verzending van maatwerk goederen, zoals complete reinigingssystemen, hygiënesluizen of kleedkamerinrichting, is het mogelijk dat extra verzend- en administratiekosten worden gerekend. Deze bijkomende kosten worden in het voorafgaande aanvraag- en besteltraject transparant gecommuniceerd.

Log in om te bestellen. Nog geen account? Vraag hier een account aan.

Ja, wij leveren door heel Europa. We zijn gespecialiseerd in levering en verzending in Nederland en België. Neem contact op voor de mogelijkheden voor levering en verzending naar andere landen.

Het is niet mogelijk om de bestelling te volgen via Track&Trace. Na inlog in de persoonlijke bestelomgeving, is wel informatie te vinden over lopende orders, geplande leveringen, facturen en offertes.

Log in om de status van orders, leveringen, facturen en offertes te bekijken.

Ja, het is mogelijk om producten te retourneren. Retouren zijn aan te vragen via ons digitale retourformulier. Lees hier meer over ons retourbeleid en retourvoorwaarden.

In veel gevallen is het mogelijk om emballage of leeggoed te retourneren. Emballage of leeggoed retourneren? Meldt dit vooraf aan via het aanvraagformulier. Wanneer leeggoed wordt aangeboden zonder dat dit vooraf is aangevraagd, kan het zijn dat de chauffeur het leeggoed niet mee kan nemen.

De leeggoed retourservice is alleen beschikbaar in Nederland.

Klik hier voor meer informatie over het retourneren van emballage of leeggoed.

Ja, wij ondersteunen bedrijven zowel met producten als met praktisch advies over hygiëne, voedselveiligheid en veiligheid op de werkvloer.

Onze specialisten helpen bijvoorbeeld bij het kiezen van de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen, hygiëneproducten of reinigingsmaterialen voor in de productieomgeving. Daarbij kijken we naar factoren zoals voedselveiligheidsrisico’s, auditvereisten en efficiëntie in het werkproces. We kunnen ook helpen met het optimaliseren van schoonmaakprocessen. Op deze manier kijken we samen naar besparingsmogelijkheden, zonder in te leveren op kwaliteit, (voedsel)veiligheid en hygiëne.

Zo zorgen we samen voor een oplossing die praktisch werkt in de dagelijkse praktijk.

Bekijk hier onze hygiëne- en voedselveiligheidsoplossingen.

Ja, voor veel van onze producten zijn datasheets, productinformatie en specificaties beschikbaar. Deze zijn te vinden op de productpagina van het betreffende artikel en in de eigen accountomgeving.

Log in om productinformatie te bekijken.

Problemen bij het verzamelen van productinformatie? Neem dan contact op.

Ja, naast producten bieden wij ook trainingen en ondersteuning op het gebied van hygiëne en voedselveiligheid.

Via onze (online) trainingsprogramma’s helpen we voedselverwerkende bedrijven bij het borgen van regels rondom het trainen en opleiden van medewerkers. Zo kunnen medewerkers veilig, bewust en correct werken volgens de geldende hygiëne- en voedselveiligheidsrichtlijnen.

Daarnaast kunnen we voedselverwerkende bedrijven ondersteunen met advies en praktische verbeterpunten voor hygiëne- en (voedsel)veiligheidsprocessen, zodat zij beter voorbereid zijn op audits en interne kwaliteitscontroles.

Lees meer over ons trainingsprogramma Brilliant Brains Bootcamp.

Aanvragen van een hygiëne- en (voedsel)veiligheidsscan.

Nee, om er zeker van te zijn dat onze systemen en betalingen correct verlopen, is het niet mogelijk om zelf het factuuradres of betaalgegevens te wijzigen. Neem contact op als factuur- of betaalgegevens gewijzigd moeten worden.

Nee, dit is niet mogelijk. Neem contact op als een afleveradres gewijzigd of toegevoegd moet worden.

Ons retourbeleid en onze retourvoorwaarden zijn hier te vinden. Op deze webpagina staat het retourformulier.