Retourner les emballages et les vides ?

Lisez ici tout ce que vous devez savoir concernant le retour des emballages chez Brilliant Group.

Lisez ci-dessous les procédures pour retourner vos emballages tels que des bidons vides, des fûts et des conteneurs IBC. Vous n'êtes pas encore familier avec nos nouvelles procédures de retour? Nous avons récemment changé de transporteur, ce qui a légèrement modifié la façon dont vous proposez le retour des contenants vides. Sur cette page, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la soumission des retours.

Déjà familier avec ces procédures de retour ? Téléchargez directement le formulaire de retour ci-contre. Lisez également tout ce que vous devez savoir sur la législation et la réglementation concernant le transport de matières dangereuses.

Attention : le cas échéant, vous devez imprimer vous-même les symboles ADR de danger et les apposer sur la palette que vous proposez, ceci pour tous les dangers actuels pour votre retour. Vous les trouverez ci-dessous, un par un, à télécharger et imprimer au format A4.

Téléchargements :

Le téléchargement commence immédiatement après avoir cliqué sur le bouton

Symboles ADR imprimables

Ci-dessous, vous trouverez les symboles ADR les plus courants. En cliquant sur un symbole, vous pouvez télécharger un symbole ADR prêt à l'emploi et l'imprimer au format A4. Faites-le pour chaque type de symbole apparaissant sur les emballages que vous souhaitez proposer pour retour. Sans ces symboles, le transporteur ne prendra pas vos emballages en retour.

Questions & réponses sur le traitement de votre retour

Pour proposer des emballages à retourner à Brilliant Group, vous devez utiliser notre « formulaire de retour d'emballages ». Ce formulaire doit être rempli dans son intégralité. Les champs jaunes contenant les informations requises sur l'entreprise doivent être remplis dans leur intégralité.

Dans le champ de recherche, vous pouvez facilement rechercher l'emballage du produit que vous souhaitez retourner. Effectuez cette recherche par type d'article et par type d'emballage. Indiquez également les quantités. Si vous les proposez sur des palettes, vous devez également indiquer le nombre de palettes.

Une fois le formulaire entièrement rempli, vous pouvez l'enregistrer puis l'envoyer par e-mail à : bestelling@hygienepartner.nl. Votre formulaire sera ensuite examiné. En cas de questions ou d'imprécisions, nous vous contacterons à ce sujet. Nous ne pouvons pas traiter les formulaires qui ne sont pas entièrement remplis.

Vous pouvez trouver et télécharger ce formulaire à plusieurs endroits. En haut de cette page, vous trouverez un bouton.

De plus, chaque compte de boutique en ligne contient par défaut un « formulaire de retour d'emballage ».

En remplissant intégralement le formulaire de demande et en présentant les emballages conformément aux exigences indiquées, vous pouvez nous les renvoyer en toute sécurité et de manière responsable. Les emballages qui ne sont pas présentés correctement ne seront pas repris.

Oui, cette procédure est obligatoire pour tout retour. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Le transporteur doit disposer de ces données complètes et à l'avance ; c'est à cela que sert le « formulaire de retour d'emballage ». Cela permet de traiter chaque retour de manière sûre et efficace.

Attention : en remplissant intégralement le formulaire de retour, vous demandez un retour. Vous avez également l'obligation de présenter l'emballage de manière correcte et sûre pour le transport. Le cas échéant, cela doit se faire conformément à la législation ADR en vigueur. Vous trouverez au bas de cette page les instructions précises à suivre. Là encore, un emballage non présenté correctement ne sera pas repris par le transporteur.

Tout d'abord, vous devez envoyer le formulaire de retour dûment rempli par e-mail à bestelling@hygienepartner.nl. La demande de retour sera ensuite traitée et transmise au transporteur. En cas de questions ou d'incertitudes, nous vous contacterons au préalable.

De plus, vous êtes tenu de remettre les emballages vides en toute sécurité, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur relatives au transport de matières dangereuses. Vous trouverez ces informations en pièce jointe au formulaire de retour des emballages. Ces règles s'appliquent à chaque retour ; si elles ne sont pas respectées, le transporteur refusera de reprendre les emballages.

Oui, c'est possible. Nous n'acceptons aucun retour d'emballage sans avoir reçu au préalable une demande de retour dûment remplie. Vous pouvez télécharger le formulaire ici. De même, si l'emballage à retourner n'est pas présenté conformément aux règles et à la législation en vigueur, le transporteur sera dans l'obligation de le refuser. Chaque formulaire que vous téléchargez est accompagné d'un bref aperçu des points importants à respecter pour que l'emballage soit présenté de manière sûre et correcte.

Législation sur le transport de matières dangereuses

La législation ADR impose les conditions suivantes pour la collecte et le transport de matières dangereuses et de leurs emballages vides. Ces mesures sont prises pour réduire autant que possible les risques.

Les emballages doivent être vides, ne doivent pas fuir, doivent être exempts de résidus de produit à l’extérieur, ne doivent pas être endommagés et doivent être fermés avec les bouchons d'origine.
Étiquettes : les étiquettes/autocollants originaux ne doivent pas être retirés ou recouverts et doivent être lisibles.
Aucun autre produit ne doit être versé dans les jerrycans ou les fûts que le produit d'origine.
Les jerrycans et les fûts doivent être empilés de manière stable sur une palette et enveloppés de film plastique.
Les jerrycans et les fûts doivent être empilés de manière à respecter les flèches directionnelles.
Les étiquettes de danger doivent être apposées sur au moins deux côtés de la palette et ne doivent pas être inférieures à 10x10 cm.
L'étiquette de suremballage ONU doit être apposée sur au moins deux côtés de la palette. Les codes ONU pertinents doivent y être visibles.
Les palettes ne peuvent être emballées qu'avec du film plastique transparent.

Emballage de retour bien offert

Emballage de retour incorrectement fourni

Avez-vous encore des questions ?

Avez-vous des questions concernant le retour de l'emballage ou les conditions de votre retour ? N'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact. Nous sommes heureux de vous aider, afin que vous puissiez enregistrer votre retour correctement et sans délai.

Téléchargez et signalez votre retour

Utilisez les documents ci-dessous pour enregistrer correctement votre emballage pour le retour. En téléchargeant et en remplissant complètement les formulaires appropriés, vous assurez un traitement rapide et correct de votre retour.

Emballage en leeggoed retourneren